4つの特徴

「お客様からのご要望を取り込むことで常に進化・成長するクラウドシステム」それがトットくん開発時から受け継がれるポリシーです。
はじめは自社コールセンター事業の作業効率化を目的として生まれたシステムでしたが、多くのお客様に導入していただいたことで、実際のご利用者様の生の意見を取り入れる事が出来、個人店舗から大型コールセンターまですべてのお客様が使えるシステムに進化し、さらなる成長をしつづけています。

予約台帳としてはもちろん、予約情報の共有、お店の予約売上、予約獲得件数や各広告媒体の費用対効果がリアルタイムで計測される機能や、既に導入されている他社のシステムと連動しやすく、組み込みができるところが最大の特徴です。

1.個人店舗からコールセンターまで利用可能!店舗独自のルールにも対応

インターネット上で、遠隔地でもリアルタイムでスピーディーに予約を共有できる為、接客のクオリティーを落とさず、お客様をお迎えすることができます。
また、座席表機能で空席状況が一目でわかるので、コールセンターでも席の回転や効率を意識した上で、お客様を待たせる事なくスムーズにご案内できます。

2.各媒体からの予約数データを蓄積する事で高度な分析が可能!

お客様の予約の傾向を分析し、検証をしっかり行い、次の施策に生かすことは、店舗運営において最も大切な要素です。
・広告媒体毎に予約売上を分析
・日別の予約売上、予約組数、予約人数など予約の詳細分析
・コース別、クーポン別の人気予約ランキングの確認
・各媒体のコンバージョン、ROASなどのマーケティングデータの確認
上記のような、売り上げに直結するデータが簡単に確認できます。

3.グルメサイトと連携して予約情報を一元管理。ネット予約の管理負荷を軽減!

各種グルメサイトから寄せられた、ネット予約が自動でトットくんに入るので、複雑だったネット予約の管理が簡単にできます。その為、広告媒体の調整作業の時間がなくなりその時間を実業務にまわすことができます。
連携グルメサイトも今後、どんどん増えていく予定です。

4.自社コールセンターが365日お客様をサポート

全てのお客様が安心してトットくんを使用できるように、徹底したサポート体制でサポートいたします。365日、実際に業務でトットくんを使用している弊社コールセンターがサポートを行う為、現場目線で細かな操作方法等丁寧に説明をさせていただきます。

予約管理者目線から生まれた機能

  • 店内座席表

    店舗レイアウト図を基に座席表を作成。新人やコールセンターの方でも簡単に予約登録ができます。

  • 媒体管理

    各グルメ媒体からのネット予約を一括して管理出来るため、在庫調整等の予約管理業務の時間が無くなります。

  • 予約分析

    予約分析に必要なマーケティングデータが自動で集計されるので、最適な集客戦略を実現させることが可能です。

  • 予約台帳印刷

    タイムテーブルと予約一覧形式の両方で印刷ができるので、印刷したデータをそのまま予約台帳として使用できます。

  • コミュニケーション機能

    メモや忘れ物、予約に対する注意事項が共有できるので伝達漏れがなくなり、時間的なコストが削減できます。

  • WEB予約フォーム

    お店のWEBサイトに設置できる拡張性の高いWEB予約フォームが簡単に導入できます。

お客様のご要望から生まれた機能

  • 忘れ物リスト

    後日確認予約

  • 後日確認予約

    後日確認予約

  • ステータス別
    予約ソート機能

    ステータス別
    予約ソート機能

  • ユーザーごとの
    権限付与機能

    ユーザーごとの
    権限付与機能

  • グルメサイト
    簡単ログイン

    グルメサイト
    簡単ログイン

導入効果事例

トットくんを導入したことで、「業務の効率化」「ネット予約の売り上げ向上」「コミニュケーションロスの軽減」の3つ課題に関してそれぞれに大きく貢献しているという声をいただいております。

  • 業務効率化

    予約分析に必要なデータが管理画面上で見れるので、集計時間が短縮され分析に時間があてられます

  • ネット予約対応による売上向上

    各グルメ媒体の在庫連携が行えるため媒体を最大限に活用してネット予約数が大幅に増加

  • コミニュケーションコスト改善

    小さな伝達事項を共有することでミスも減り、アルバイトへの働きやすさのアンケート結果で満足度が増加

導入事例

  • デザインフードマーケット
    (株式会社ラボットホールディングス様)

    ネット予約を一括管理できることにより、管理の手間とミスが削減した結果、売り上げが拡大

  • はながこい

    注意事項や連絡事項の共有がスムーズに行え、お客様ひとりひとりのご要望に応えた接客が可能に

  • 東山庵 大宮

    座席表をもとに予約を登録することで、回転率が上昇しお客様数と売り上げが上昇

料金プラン

10店舗以上導入でさらに劇的にディスカウント!詳しくはお問い合わせください。

※オプションプランやオーダーメイドカスタム、複数の外部システムとの連携も可能です。
詳細は料金プラン詳細ページをご覧ください

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